存2500元变25000元要还吗？“离柜概不负责”告示有效吗？松滋法院不当得利调解案

一句话结论： 银行多记进你账户的钱，没有法律根据就属于不当得利，要还。「现金当面点清，离柜概不负责」是银行单方做的告示，免除自己责任、限制对方权利的，按格式条款规则来看，本身站不住；你也不能拿它当「多给的钱归我」的理由。

一、这是怎么回事

据湖北日报2026-10-26报道（记者曾雅青，通讯员刘小芬、文婕）：2025年12月，松滋一位储户（下文称老严）到银行柜台存2500元，柜员操作时录成了25000元。老严发现后没吭声，把钱转给了妻子。银行当晚对账发现少了22500元，调监控确认经过后找他。老严指着告示牌「现金当面点清，离柜概不负责」不愿还。银行以不当得利起诉。

二、法院怎么看，结局是什么

法院认为：多出来的22500元没有法律根据，构成不当得利；告示牌属于银行单方面制作的格式声明，该条款免除己方责任、限制对方权利，本身无法律效力。经法官释法，双方达成调解，老严同意返还，签了调解协议。

这起纠纷的结局是调解，不是判决。报道里法院侧重的是不当得利；法官还提醒，储户遇到类似情况应主动沟通返还，避免因小失大，从民事纠纷升级为刑事风险。

三、两头讲清：牌子和多得的钱

① 这块牌子是银行单方写的、反复用的、没跟储户商量过的，属于格式条款。《民法典》第496条给了格式条款的定义和提示说明义务；第497条规定，提供方不合理地免除自己责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。按这些规定来看，这类一刀切「离柜概不负责」的告示，很难站住。这是按法条做的解读；松滋这起纠纷里，报道写到的法院意见是不当得利，以及告示本身无法律效力，没有写明援引了第496、497条。

② 反过来说，储户也不能拿牌子当「多给的钱归我」的理由。没有法律根据多得的钱，属于不当得利，受损失的人可以请求返还（第985条）；知道或应当知道没有法律根据还不还的，还可能要依法赔偿损失（第987条）。

③ 牌子挡不住银行，也挡不住储户：真少给了钱，你照样可以主张。

四、遇到多到账怎么办

别急着转走、别花掉。主动联系银行或对方，留书面或通话记录。该还的还，省得小事变大。

常见问题

调解和判决有什么区别？

调解是双方自愿达成协议；判决是法院依职权作出的裁断。这篇依据的是公开报道里的调解结果。

是不是所有「离柜概不负责」都无效？

要看是不是格式条款、有没有不合理地免除责任、限制权利。第497条写的是「不合理地」免除或者减轻责任等情形，所以不能简单说所有告示牌一律无效，要看具体内容。

依据

• 湖北日报2026-10-26关于松滋法院该纠纷的报道
• 《中华人民共和国民法典》第496、497、985、987条（国家法律法规数据库）

来源

1. 十堰晚报（据湖北日报客户端）：输错数字，存2500元变25000元 https://sywb.10yan.com/html/20261028/222814.html
2. 国家法律法规数据库：中华人民共和国民法典 https://flk.npc.gov.cn/

本文根据公开报道和法条整理，当事人为报道所用称呼；猫咪角色演绎，配音为AI合成；不构成法律意见。